下單英雄可以退款嗎？退款怎麼算？

可以，首次購買一年內是照未使用天數退款、扣掉手續費，買斷在 7 天內、還沒在電腦上啟用才能全額退。

訂閱怎麼算退款？

首次購買一年內，照未使用天數退，扣掉金流手續費。

• 季繳、年繳、三年繳都一樣，從第一次購買起算一年內可以申請。
• 例：年繳用了 3 個月想退，大約退剩下 9 個月的部分，再扣手續費。
• 取消自動續約只是不再扣下一期，當期一樣可以照未使用天數退。

買斷可以退款嗎？

7 天內、還沒在任何電腦上啟用，可以全額退，扣掉金流手續費。

• 例：買斷付款後第 3 天，還沒在電腦上啟用，可以全額退。
• 啟用過或超過 7 天就不能退。
• 買斷含 1 年更新，第 2 年起的維護費自由選擇，不續也可以繼續用現在的版本。

要怎麼申請？

寫信給客服，附上註冊的 Email 和訂單編號。

1. 到會員中心「付款紀錄」找到訂單編號。
2. 寫信到 service@orderhero.tw，附上註冊的 Email 和訂單編號。
3. 核對後 14 個工作天內退回原付款的信用卡。
4. 授權會調整成還有付費的期間。

30 天專業版試用不用付款，試用完回到免費版、不會扣款。詳細以退款政策為準。