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程式出問題要找誰？

在下單英雄按「說明 → 回報問題給客服…」：寫一段發生什麼事（哪個畫面、按了什麼、大概幾點），可以勾「附上最近的紀錄」，送出就會拿到客服單號。帳號、身分證字號、Email、帳務金額會先遮掉，密碼和憑證不會送出。已經啟用授權的，客服會用會員中心的 Email 和你聯絡；還沒啟用的請在表單留 Email 或電話。

下單英雄出錯時（畫面出錯、下單核心意外結束）也會自己存一份錯誤報告，問你要不要送給客服；在「設定 → 錯誤回報…」可以改成自動送出，或只存在自己的電腦。

訂單、付款、授權問題

• 登入會員中心：看目前方案、到期日、付款紀錄、授權序號和綁定的電腦
• 取消自動續約、釋放換掉的舊電腦，也在會員中心
• 退款規則看退款政策

客服信箱

正式網域開通後公布。在那之前請用程式裡的「回報問題給客服」。

很多問題常見問題和使用教學裡就有答案。

最後更新：2026 年 10 月 3 日